Política de privacidad

¡Le damos la bienvenida a Theorycraft Games! Esta Política de privacidad explica el tipo de información que recopilamos cuando visita o utiliza nuestros juegos y sitios web (de forma colectiva, los "Servicios") y cómo podemos utilizar o compartir dicha información. Describiremos aquí nuestras propias prácticas. Este aviso no se aplica a terceros.

Cuando decimos "Theorycraft Games" (o también "nosotros", "nuestro" u otra referencia a la primera persona del plural), nos referimos a Theorycraft Games Inc. o, en su caso, a las entidades que controlan y son responsables de su información.

Cuando hablamos de nuestros Servicios, nos referimos a todos los sitios web, juegos, otras aplicaciones y servicios que se vinculan con este aviso.

¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos información que identifica, se refiere a, describe, hace referencia a, es razonablemente susceptible de ser asociada o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un determinado consumidor, hogar o dispositivo ("información personal").

Theorycraft Games no comparte su información personal con fines de publicidad intercontextual basada en el comportamiento o para la elaboración de perfiles. No recopilamos, vendemos ni compartimos conscientemente información personal de menores de trece (13) años; no recopilamos, vendemos, revelamos ni compartimos información personal sensible (como se define a continuación); ni tampoco vendemos información personal. A los efectos de esta Política de privacidad, por información personal sensible se entiende aquella relativa a la raza o el origen étnico, creencias religiosas, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud, orientación sexual, creencias filosóficas y el contenido del correo, correo electrónico y mensajes de texto de un consumidor que no vayan dirigidos a nosotros.

En particular, nuestros Servicios han recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses. Alguna información personal incluida en esta categoría puede solaparse con otras categorías.

Identificadores. Podemos recopilar su nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de teléfono u otros identificadores similares. Recopilamos su dirección de correo electrónico para listas de correo de campañas, la creación de cuentas, la validación, el inicio de sesión de la cuenta y el seguimiento VIP (por ejemplo, colaboradores de marca e influencers). El ID de cuenta Theorycraft se utiliza para identificar una cuenta en particular dentro de los Servicios. Un ID de una cuenta de terceros (por ejemplo, el ID de su cuenta de Steam) se utiliza para permitir el inicio de sesión en una cuenta (por ejemplo, el acceso a un canal de Discord). Su dirección se utiliza para emparejar a los jugadores con otros jugadores de la misma región y mejorar la latencia. El identificador de redes sociales de los creadores de contenido puede utilizarse en actividades de marketing y promociones de Theorycraft (por ejemplo, para publicar una tabla de clasificación en la cuenta de Twitter de Theorycraft).

Información comercial. Podemos recopilar registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. Recopilamos estos datos para optimizar nuestro negocio, ofrecer descuentos personalizados dentro de los Servicios y proporcionar asistencia en cuestiones como reembolsos.

Internet u otra actividad similar en la red. Podemos recopilar su historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre su interacción con nuestros Servicios. Recopilamos estos datos para optimizar nuestro negocio, mejorar nuestros Servicios y proporcionar asistencia.

Datos de geolocalización. Podemos recopilar la ubicación de su dispositivo u otra información de geolocalización, incluido el código postal, el estado o el país desde el que accedió a los Servicios. Esta información se recopila para ofrecer Servicios personalizados, mejorar la experiencia de juego, realizar campañas de marketing y proporcionar asistencia. Si en algún momento no quiere que nosotros y/o nuestros proveedores de servicios sigamos recopilando y utilizando su información de localización, podrá desactivar las funciones de localización de su dispositivo. Puede consultar las instrucciones en los ajustes del fabricante de su dispositivo. Tenga en cuenta que si desactiva dichas funciones, es posible que su capacidad para acceder a determinadas funciones, Servicios, contenidos, promociones y/o productos se vea limitada o desactivada.

Inferencias extraídas de otra información personal. Podemos crear un perfil que refleje su comportamiento en el juego para mejorar la oferta de productos y definir a nuestra audiencia.

Datos de hardware. Podemos registrar datos sobre su equipo, como la CPU o GPU que utiliza.

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. También podemos utilizar diversos métodos y tecnologías para almacenar o recopilar información sobre su dispositivo ("Tecnologías de seguimiento"). Las Tecnologías de seguimiento pueden establecer, cambiar, alterar y/o modificar los ajustes o las configuraciones de su dispositivo. Las Tecnologías de seguimiento que se utilizan en nuestros Servicios incluyen, entre otras (así como tecnologías o métodos de seguimiento que se desarrollen en el futuro y que no figuren en esta lista):

Cookies. Una cookie es un archivo que se coloca en un dispositivo para identificar de forma única a su navegador o para almacenar información sobre su dispositivo. Nuestros Servicios pueden utilizar cookies HTTP, cookies HTML5, cookies flash y otros tipos de tecnología de cookies para almacenar información en el almacenamiento local.

Balizas web. Una baliza web o web beacon es una pequeña etiqueta (que puede ser invisible para usted) que puede colocarse en las páginas y mensajes de nuestro sitio.

Scripts integrados. Un script integrado es un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, como los enlaces en los que hace clic.

ETag o etiqueta de entidad. Una ETag o etiqueta de entidad es una característica de la caché en los navegadores. Se trata de un identificador opaco que asigna un servidor web a una versión específica de un recurso que se encuentra en una URL.

Huella digital del navegador. Sirve para recopilar y analizar información de su dispositivo, como su sistema operativo, los complementos, las fuentes del sistema y otros datos con fines de identificación.

Tecnologías de reconocimiento. Tecnologías, incluida la aplicación de probabilidad estadística a conjuntos de datos, que intentan reconocer o hacer suposiciones sobre usuarios y dispositivos (por ejemplo, que un usuario de varios dispositivos es el mismo usuario).

Podemos utilizar Tecnologías de seguimiento para diversos fines, entre los que se incluyen: i) permitirle utilizar y acceder a los Servicios, incluso para la prevención de actividades fraudulentas y la mejora de la funcionalidad de seguridad; ii) evaluar el rendimiento de los Servicios, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas o de otro tipo para mejorar el contenido, los productos o los servicios que se ofrecen a través de los Servicios; iii) ofrecerle una funcionalidad mejorada al acceder a los Servicios, lo que incluye su identificación cuando inicia sesión en nuestros Servicios, el seguimiento de sus preferencias específicas y/o el seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios de terceros; y iv) ofrecerle contenido relevante para sus intereses en nuestros Servicios y en sitios de terceros basándonos en cómo interactúa con nuestro contenido.

Nuestros Servicios obtienen las categorías de información personal descritas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

Inscripción en la prueba de juego: Cuando se inscribes en una prueba de juego, recopilamos información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, ID de Discord, ID de Steam, región y edad.

Creación de cuenta: Registramos u nombre de usuario cuando crea su cuenta, ya sea de forma manual o automática a través de Steam, Epic, Discord y otras plataformas.

Sitio web: Su uso de nuestro sitio web (su navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, fecha y hora en las que cargó las páginas).

Juegos y servicios: Su uso de nuestros Servicios (nombre de cuenta, chat (texto y voz), dirección IP, su forma de juego y en qué ha hecho clic).

Proveedores de servicios de pago: podemos recibir información de nuestros proveedores de servicios de pago que necesitaremos para procesar su compra en el juego.

¿Por qué y cómo utilizamos su información personal?

Además de utilizar su información personal para los fines que se han descrito anteriormente, también podemos utilizarla para:

Cumplir o satisfacer el motivo por el que facilitó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar un presupuesto o hacer una pregunta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta. Si proporciona su información personal para adquirir un producto o servicio, utilizaremos esa información para procesar su pago y facilitarle la entrega. También podemos guardar su información para facilitar nuevos pedidos de productos o procesar las devoluciones.

Prestarle, darle soporte, personalizar y desarrollar nuestros Servicios.

Crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta con nosotros.

Procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos y evitar fraudes en las transacciones.

Prestarle asistencia y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y resolver sus dudas, y supervisar y mejorar nuestras respuestas.

Personalizar su experiencia con nuestros Servicios.

Ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestros Servicios, productos y servicios, bases de datos y otros recursos tecnológicos, y negocios.

Realizar pruebas, investigaciones y análisis y desarrollar productos, lo que incluye el desarrollo y la mejora de nuestros Servicios.

Responder a solicitudes de cumplimiento de la ley y exigencias de la legislación aplicable, una orden judicial o normativa gubernamental.

Enviarle comunicaciones comerciales.

Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de algunos o de la totalidad de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, cuando la información personal que poseamos sobre nuestros Servicios forme parte de los activos transferidos.

¿Con quién compartimos su información personal?

Podemos compartir su información personal revelándola a un tercero con fines comerciales. Solo realizamos estas divulgaciones con fines comerciales en virtud de contratos escritos que describan los fines, exijan al destinatario que mantenga en confidencialidad la información personal y prohíban el uso de la información divulgada para cualquier otro fin que no sea la ejecución del contrato. Durante los doce (12) meses anteriores, hemos divulgado información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros: proveedores de servicios de marketing (por ejemplo, Mailchimp, Airtable y Discord), proveedores de servicios de infraestructura (por ejemplo, AWS, Accelbyte, Snowflake, Zapier, Sentry), proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de asistencia al cliente y proveedores de herramientas de comunicación interna.

Podemos agregar, desidentificar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través de los Servicios en la medida en que dicha información ya no esté vinculada a su información de identificación personal. Podemos utilizar y compartir esta información agregada y anonimizada (información no personal) para cualquier fin, lo que incluye, entre otros, fines de investigación y marketing, y también podemos compartir dichos datos con nuestros afiliados y terceros.

Asimismo podemos divulgar su información personal a terceros en circunstancias limitadas, por ejemplo para: i) cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, ii) formular o defender reclamaciones legales, iii) protegernos de la actividad fraudulenta del titular de la cuenta y/u otros, iv) exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, v) operaciones internas (incluidas, entre otras, investigación, estadísticas, revisión de las prácticas de nuestra empresa bajo la autorización de un consejo nacional o estatal de licencias, o según sea necesario para responder adecuadamente a una consulta o queja de dicho consejo u organización de licencias); y vi) hacer divulgaciones según consideremos necesario o apropiado: a) en virtud de la legislación aplicable, incluidas leyes de fuera de su país de residencia; b) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras partes afiliadas; c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras partes afiliadas, usuarios u otros; y/o d) para permitirnos buscar las compensaciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; iv) como parte de una posible compra, venta o fusión de la totalidad o parte de nuestra empresa, siempre que tomemos las precauciones adecuadas (por ejemplo, mediante un acuerdo de confidencialidad por escrito) para que el posible comprador o socio de la fusión no revele la información obtenida en el transcurso de la transacción; vii) para proporcionar información a los afiliados de nuestra empresa y a terceros no afiliados que nos presten servicios o funciones junto con los servicios que le brindamos, pero solo si tenemos un acuerdo contractual con la otra parte que le prohíba revelar o usar la información de una forma distinta al propósito para el que fue divulgada. Algunos ejemplos de estas divulgaciones incluyen el uso de un procesador de pagos, un generador de reservas, una tienda de mercancías, un proveedor de servicios de asistencia al cliente, un proveedor de correos comerciales o un servicio de entrega de alimentos.

Señales de no rastrear

Algunos navegadores de internet más recientes disponen de funciones de no rastrear (Do Not Track), pero nuestros Servicios no responden a ellas. Aún no existe un entendimiento común de cómo interpretar la señal de no rastrear.

Sus derechos

Theorycraft Games tiene intención de tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su información personal. Puede actualizar, corregir o proporcionar información adicional a su información personal volviendo a enviar su información o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Si desea corregir la información facilitada a un tercero, puede hacerlo a través de los métodos y en la dirección que indique dicho tercero. Si quiere que le informemos sobre el tipo de información personal que tenemos sobre usted y que la eliminemos de nuestros sistemas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de las opciones de contacto que se proporcionan al final de esta Política de privacidad. Tiene derecho a:

Saber qué información personal conservamos sobre usted.

Recibir, previa solicitud, una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o electrónico.

Actualizar y modificar la información personal que sea incorrecta o esté incompleta.

Oponerse a que tratemos su información personal con fines de marketing directo.

Eliminar o restringir el uso que hacemos de su información personal, aunque este derecho viene determinado por la legislación aplicable y puede afectar a su acceso a algunos de nuestros Servicios.

Excluirse de forma voluntaria de la "venta"/"uso compartido" de su información personal. A este respecto, actualmente no consideramos que el modo en que hemos compartido la información personal de los consumidores en los últimos 12 meses englobe la "venta" de información personal. Para los fines de esta Política de privacidad, por "vender" se entiende la venta de su información personal a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor, todo ello sujeto a determinadas excepciones de la legislación aplicable en materia de privacidad.

Limitar el uso de información sensible. Este derecho se limita a la información personal sensible utilizada con el fin de inferir las características de una persona. No recopilamos información personal sensible ni utilizamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre una persona, por lo que no ofrecemos una vía para ejercer este derecho.

Derecho a la no discriminación y a la ausencia de represalias. Este derecho prohíbe a) denegar a una persona el acceso o el uso de bienes y servicios, b) cobrar precios o tarifas diferentes por dichos bienes y servicios, y/o c) proporcionar un nivel o una calidad diferentes de dichos bienes o servicios como consecuencia de que la persona en sí haya ejercido algún derecho en virtud de cualquier ley y/o reglamento de protección de datos y/o privacidad. No será objeto de ningún tipo de discriminación si decidiera ejercer alguno de estos derechos. Nosotros no: i) le denegaremos bienes o servicios; ii) le cobraremos precios o tarifas diferentes por dichos bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de penalizaciones; iii) le proporcionaremos un nivel o una calidad diferentes de nuestros bienes o servicios, ni tampoco iv) le sugeriremos que puede recibir un precio o una tarifa diferentes por nuestros bienes o servicios o un nivel o una calidad diferentes de nuestros bienes o servicios. No obstante, sí podemos ofrecerle determinados incentivos económicos que pueden dar lugar a precios, tarifas o niveles de calidad diferentes. Cualquier incentivo económico permitido que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal y contendrá condiciones por escrito que describirán los aspectos sustanciales del programa. La participación en un programa de incentivos económicos requiere su consentimiento previo, el cual podrá revocar en cualquier momento.

Shine the Light. La ley "Shine the Light" de California (Sección 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestros Servicios que sean residentes de California solicitar cierta información respecto a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@theorycraftgames.com o escríbanos a: 520 Broadway #500, Santa Mónica, CA 90401, Estados Unidos de América.

Derecho a recurrir cualquier decisión o indecisión relacionada con el ejercicio de cualquier derecho conferido al consumidor por la legislación estatal aplicable.

Cómo ejercer sus derechos

Si desea ejercer alguno de estos derechos (incluido el derecho a recurrir), contacte con nosotros a través de alguno de los siguientes medios:

Enviándonos un correo electrónico a: privacy@theorycraftgames.com

Completando el formulario que encontrará en: https://www.theorycraftgames.com/privacy#request.

Basándonos en nuestros derechos y obligaciones legales, podemos denegar determinadas solicitudes o satisfacer una solicitud solo en parte.Por ejemplo, podemos conservar información personal en la forma permitida por la ley, por ejemplo con fines fiscales o de mantenimiento de registros, o para mantener una cuenta activa, procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los clientes, y/o brindar protección contra el fraude y otros usos indebidos de nuestros Servicios. Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a algunas de sus solicitudes. Los pasos de verificación variarán en función del grado de sensibilidad de la información personal. En algunos lugares, puede designar a un agente autorizado para que realice la solicitud en su nombre. Cuando presente una solicitud de este tipo, debe asegurarse de haber identificado y autorizado adecuadamente a cualquier persona que actúe en su nombre.

Plazos y formato de la respuesta

Haremos todo lo posible por responder de manera sustantiva a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitáramos más tiempo (hasta otros 45 días más), le informaríamos por escrito del motivo y el plazo de la prórroga.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito bien por correo postal o electrónico, lo que usted prefiera.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la fecha de recepción de su solicitud. La respuesta que le ofrezcamos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si fuera el caso. En el caso de las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos, concretamente en forma de conjunto de archivos en formato .json y entregados electrónicamente como un .zip.

No cobramos honorarios por tramitar o responder a sus solicitudes verificables como consumidor, a menos que sean excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas. Si determinamos que su solicitud justifica el pago de honorarios, le explicaremos por qué hemos tomado esa decisión y le facilitaremos una estimación del coste antes de completar su solicitud.

Conservación de datos

Conservaremos su información personal para los fines y usos establecidos en la presente Política de privacidad y en la medida en que exista un requisito legal o comercial para hacerlo. Se aplican distintos plazos de conservación a los distintos tipos de datos.

Modificaciones a esta Política de privacidad

Habrá ocasiones en las que tengamos que hacer modificaciones a esta Política de privacidad. Le notificaremos de cualquier modificación publicando la Política de privacidad modificada en esta página e indicando una nueva fecha de última actualización.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente por si hubiera modificaciones. Las modificaciones a esta Política de privacidad entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en esta página.

Privacidad infantil

Nuestros Servicios no se dirigen al público infantil. No solicitaremos ni recopilaremos de manera consciente ningún tipo de información personal concerniente a menores de 16 años. Solo permitimos la creación de cuentas a aquellas personas que tengan una edad mínima de 16 años.

Si descubriéramos que hemos recopilado información de un menor de 16 años, eliminaremos inmediatamente dicha información así como la cuenta de jugador asociada. Si usted es el padre, la madre o tutor(a) de un menor de 16 años que cree que nos ha facilitado sus datos, no dude en contactar con nosotros en privacy@theorycraftgames.com para solicitar la eliminación de dichos datos.

Contacto

Si desea realizar alguna consulta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, contacte con nosotros por alguna de las siguientes vías:

Theorycraft Games

520 Broadway #500

Santa Mónica, CA 90401, Estados Unidos de América

Teléfono: 424-226-2483

Correo electrónico: privacy@theorycraftgames.com

Esperamos poder resolver cualquier duda o preocupación sobre el uso que hacemos de su información. Las personas que se encuentren en el Espacio Económico Europeo tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado del EEE en el que trabajen o residan o en el que se haya producido la presunta infracción de la legislación sobre protección de datos. Aquí podrá encontrar una lista de las autoridades de control: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm